Árgarancia
Az Office Depot áruházakban 2011. május 16-ától a vevők számára árgaranciát biztosítunk.
Amennyiben más áruházban olcsóbban találja meg ugyanazt a terméket, a különbözetet az Office Depot Hungary Kft a vevő részére készpénzben megtéríti.
Feltételek:
Az árgarancia kizárólag olyan termékre érvényesíthető, amelyet Magyarországon működő, kiskereskedelmi egységekben forgalmaznak. Az árgarancia a következő termékkörökre vonatkozik: irodabútor, irodatechnika, papír-írószer, irodaszer és számítástechnika.
Az árgarancia megadásakor akciós árainkat a versenytárs akciós áraihoz, állandó árainkat a versenytársak állandó áraihoz viszonyítjuk. Akciós árnak minősül a magyarországi konkurens kiskereskedelmi üzletekben és az Office Depot áruházaiban párhuzamosan futó, nyomtatott reklámújságban szereplő ár. Az áruházak internetes katalógusaiban, internetes oldalain szereplő termékek, illetve az ott feltüntetett árak vonatkozásaiban nem érvényesíthető árgarancia.
A termékeknek bizonyíthatóan ugyanannak kell lenniük, mind műszaki, mind külső megjelenésükben, valamint minden egyéb jellemzőjüknek pontosan meg kell egyezni (típus, EAN kód, méret, minőség/osztály, csomagolási egység, kiegészítő illetve ajándéktermék stb.).
Nem érvényes az árgarancia:
- az egyedi megrendelés alapján forgalmazott termékekre, valamint
- a kiárusításkor/felszámoláskor kialakított árakra.
A vevő bármely magyarországi Office Depot áruházban történt vásárlásától számított 7 naptári napon belül jelezheti igényét az árgaranciára.
100.000 Ft feletti termék esetén egy vásárló maximum 1 termékre érvényesítheti az árgaranciát és csak abban az esetben, ha az árgarancia érvényesítését megelőző 30 (harminc) napos időszak alatt nem érvényesített az Office Depot-nál árgaranciát.
A folyamat:
Az árgarancia érvényesítése a Vevőszolgálati pultnál lehetséges.
Amennyiben a vevő a már korábban nálunk vásárolt termékre kívánja érvényesíteni az árgaranciát, a következő dokumentumokat kell bemutatnia:
- blokk vagy számla az érintett termék(ek) vásárlásáról és
- az adott termék alacsonyabb áráról
1. az adott időszakban a konkurens áruházban érvényes reklámkiadványt, mely tartalmazza a termék minden szükséges paraméterét (megnevezés, műszaki paraméter, stb.), vagy
2. a konkurens áruház által kiállított igazolást mely hiánytalanul tartalmazza az alábbi adatokat: termék neve, EAN kód, az adott időszakban érvényes ár, az ár érvényességének időtartama valamint, hogy akciós-e a termék vagy állandó áras.
Az eladó ellenőrzi az árgarancia igényének jogosságát: ellenőrzi, hogy a vásárlás 7 napon belül történt-e, összehasonlítja a blokk és a bemutatott reklámújság időpontját, ellenőrzi, hogy a termék teljesen azonos-e (márka, típus, minőség stb.).
Egyezés esetén kiszámítja az árkülönbözetet, és ezt az értéket, valamint a szükséges egyéb adatokat felírja az árgarancia igazolásra szolgáló formanyomtatványra, melyhez hozzátűzi a konkurens reklám kiadványt ill. egyéb bizonyítékot. A visszáruról blokk vagy számla készül.
A visszáruzásról kötelező ÁFÁ-s számlát adni abban az esetben, ha az eredeti vásárlás (amely alapján járt az igazolás) szintén ÁFS-s számlás volt.
Az eladó a vevőnek egyösszegben, készpénzben fizeti ki a különbözetet.
Az árgarancia bármely magyarországi Office Depot áruházban érvényesíthető.
Budapest, 2011. május 16.
Office Depot
