Az Office Depot irodaszereket értékesít több ügyfélnek és több országban, mint bármely más társaság. Európában az első számú piacvezető a maga területén. A floridai székhelyű cég 42 országban több, mint 15 milliárd dollár forgalmat bonyolít le 50 000 alkalmazott munkájának köszönhetően.

Office Depot - Az Irodabirodalom

Az Office Depot 1986-ban alakult a floridai Delray Beachben. Magyarországon 1997 óta van jelen. Eleinte az amerikai tulajdonú vállalat franchise rendszerében működött 2004 áprilisáig, amikor a cég megvásárolta az Első Irodai Superstore Kft.-t, amely eddig is Office Depot néven szerepelt Magyarországon. A magyarországi tehát a cég első kelet-európai, 100 százalékban saját tulajdonban működő üzlete. Első áruházát 1997 novemberében nyitotta meg a budapesti Pólus Centerben. 1998 decemberében újabb Office Depot-egység nyílt a törökbálinti Atlanta Centerben és új Delivery Centert hozott létre. A harmadik magyarországi üzlet 1999 augusztusában nyílt a győri Interspar Centerben. A negyedik áruházat a Récsei Centerben nyitották meg 2004 májusában Ezután 2005 augusztusában jött létre újabb egység Kecskeméten a Malom Központban, majd egy hónappal később a nyíregyházi Stop.Shopban újabb üzlet nyitott. 2005. novemberében a BuyWay Soroksár Üzletházban, 2005. végén a Király utcában nyílt új egység. 2006. novemberében két új áruházzal, Budapesten az Új Buda Centerben és Szombathelyen bővült az áruházak listája. 2007. –ben újabb 6 áruházat nyitott a cég: Veszprémben, Dunakeszin, Budapesten a Lurdy házban, Debrecenben, Miskolcon és Vecsésen.

A magyarországi lánc több, mint 400 munkavállalót foglalkoztat, 2007-es árbevétele mintegy 7,8 milliárd forint volt. Az Office Depot tervei között szerepel még további egységek és egy új, nagy, központi raktár megnyitása Magyarországon. A terjeszkedés folytatódik Kelet- és Közép-Európa más területein, így a szomszédos országokban is.

Office Depot - Magyarországon

Az Office Depot az egyetlen olyan áruházlánc Magyarországon, amely az otthoni dolgozószobától a nagy irodaházakig a berendezési tárgyak és technikai eszközök teljes skáláját kínálja. 700 különféle saját márkás termékük van Office Depot, Niceday, Foray és Ativa néven, amely a forgalom egyre nagyobb részét teszi ki. Valódi „irodabirodalom”, választékából (több, mint 6000-féle cikk) a gemkapocstól a bútorokon át a számítógépekig minden beszerezhető, ráadásul nemcsak az áruházakban, hanem katalógusból telefonon, faxon és e-mailen is. Termékskáláján a papír-írószer, az iroda- és számítástechnikai berendezések, valamint az irodabútorok találhatók meg. A cég visszavásárlási garanciát nyújt, vállalja az irodák megtervezését, az irodai és számítástechnikai berendezések üzembe helyezését, nyomdai és egyéb kiegészítő szolgáltatásokat is végez: így itt egy helyen minden megtalálható, ami a kényelmes és eredményes irodai munkához szükséges. Az áruválasztékot folyamatosan bővítik, hogy vásárlóik mindig megkapják a számukra árban és típusban leginkább megfelelő termékeket.

A közeljövőben nyíló új áruházakkal szeretnék elérni, hogy Magyarország bármely pontján könnyen elérhetőek legyenek, és egyedülálló széles választékuk bármely vásárló rendelkezésére álljon. Áruházaikban óriási patron- és tonerválasztékkal, Managershop kialakításával, házhozszállítással, nyomdai szolgáltatásokkal (fénymásolás, nyomtatás, névjegykártya-készítés, szkennelés, faxolás, laminálás, hőkötés, iratvágás, bélyegző-készítés, feliratozás) várják a vevőket. A kor igényeinek megfelelően működtetnek saját Internet Áruházat is, ahol a nap 24 órájában fogadják a megrendeléseket. Mivel termékeik megvásárlásánál nem játszik fontos szerepet a vásárló jelenléte, azok kiválóan alkalmasak a virtuális forgalmazásra. Az internetes vásárláshoz nem szükséges regisztrált partnernek lenni, bárki bármikor rendelhet, így új vásárlókat érnek el, a vidéki vállalatok és a lakosság is könnyen vásárolhat.

Az Office Depot Hungary Kft. Vezetése kötelezettséget vállalt az EN ISO 9001:2000 (MSZ EN ISO 9001:2001) szabványnak megfelelő minőségirányítási rendszer létrehozására, a cég nemzetközi tanúsíttatásának elérésére és a rendszer folyamatos működtetésére, fejlesztésére.

Office Depot - Club

Termékeiket Magyarországon a budapesti és a vidéki áruházban, valamint telefonon és az Interneten keresztül lehet megvásárolni. Céljuk, hogy Magyarország legsikeresebb irodaszer-értékesítő cégévé váljanak. Ennek érdekében számos szolgáltatást nyújtanak vásárlóik számára. Kifejlesztették az Office Depot Club programot. Mivel a forgalom több, mint 50 százalékát a Club-kártyával rendelkező ügyfelek adják, növelték a már meglévő Club-tagok vásárlási aktivitását dupla pontos termékekkel, csak nekik szóló kedvezményekkel, ajándékokkal. Új tagokat toboroztak direkt mail küldeményekkel, internetes belépési lehetőséggel és rendkívüli kedvezményekkel. A Clubnak 2007-ben több, mint 50 000 tagja van Magyarországon. Legújabb kedvezményként a kártya felmutatásakor a Business Service Center szolgáltatásainak árából 10% kedvezményt adnak.

Promóció

Az Office Depot világszerte 300 millió kiadványt (katalógust, szóróanyagot) jelentet meg évente, melyet meglévő és potenciális vásárlóihoz juttat el. Évente egy ingyenes termékkatalógust adnak ki, mely teljes áttekintést nyújt termékeikről és szolgáltatásaikról. Éves szinten tematikus ismétlődéssel rádió- és tévékampányokon népszerűsítik termékeiket, melyeket kültéri kampányokkal egészítenek ki. A vásárlókat ajándékakciók szervezésével is igyekeznek megnyerni: meghatározott nettó költés esetén egy-egy cég különböző értékű termékét kapja ajándékba a vásárló, ezzel emocionálisan is kötődik a céghez.

Márkaérték

Az Office Depot név mára fogalommá vált: mindenhol a megbízható minőség, a kedvező árak, a széles választék és a kiterjedt szolgáltatási kör szinonimája. Olyan vállalati értékrendet alakítottak ki, amely elismeri, hogy a vevők elégedettsége tevékenységük legfőbb célja. Ezért beszállítóikat és az általuk beszállított termékeket folyamatosan ellenőrzik, munkatársaik pedig magas szintű oktatásban részesülnek, hogy a vevők bármikor hozzájuk fordulhassanak szaktanácsért, segítségért. Internetes rendelés esetén is biztonságban érezheti magát a vásárló, hiszen az officedepot.hu mögött egy megfelelő anyagi háttérrel rendelkező, megbízható cég áll, amely széles választékkal, kedvező árakkal, színvonalas kiszolgálást nyújtva, több csatornán áll a vásárlók rendelkezésére.

Kitüntetések

Az Office Depot online szolgáltatásainak magas színvonala a szakma elismerését is hamar kivívta: az Office Depot Internet Áruház elnyerte a Golden Web Award díjat, melyet a nemzetközi Webmesterek és Designerek Szövetsége ítélt oda, valamint az e-Festival On-Line és Off-Line multimédia-alkalmazások versengésén az elektronikus kereskedelem kategóriában indult, ahol harmadik helyezést ért el. A díjat Kovács Kálmán informatikai és hírközlési miniszter adta át. A 2003. decemberben megrendezett e-Festivalon, melyet a Magyar Tartalomipari Szövetség szervez e-business megoldásokért, különdíjat kapott. Már mobiltelefonról, wapon keresztül is lehet online vásárolni. Ez azonban a vásárló által már ismert termékek megrendelésénél lehet hasznos, mivel a képi megjelenítés ezen a csatornán korlátozott. A 2002-es e-Festivalon az Office Depot a wapos értékesítési formáért különdíjat is kapott.

Díjak, elismerések:

• 2002: dr. Miholek István - Az év vállalkozója (VOSZ)
• 2002: Golden Web Award
• 2002: E-Fesztivál Díj
• 2002: M-commerce Magyarországon
• 2003: E-commerce megoldások
• 2004: ISO 9001:2000
• 2005: Superbrands
• 2007: Superbrands
• 2007: dr. Miholek István - Magyar Gazdaság Díja kitüntetés

Az Office Depot fontosnak tartja a környezetvédelmet, tudni kell pl., hogy az OD saját márkájú újrahasznosított papírjának köszönhetően 1,3M fát ment meg évente. Amerikában 2003-ban adta ki első alkalommal az u.n. Zöld Katalógust, (Greenbook-ot), ami környezetet védő- és kímélő termékeket kínál. Magyarországon az 2007 novemberben jelent meg először, mely igazi újdonságnak számít a Magyar piacon. Például az alacsony fogyasztású gépek mellett felhívják a figyelmet a kevesebb hulladékot igénylő termékekre (pl. újraírható cd-k), ill. a kevesebb vegyszer igénylő termékeket preferáljuk. Mindemellett élelmiszerek és üdítőitalok is helyet kaptak az oldalakon. Igyekeznek itt is "úttörők" lenni. Bioélelmiszereket választanak két hazai forgalmazó termékeiből, ill. bioteákat és italokat mellé.

Európában a FORAY márka - csak az Office Depot-nál

Mostantól az európai vásárlóknak is lehetősége nyílik arra, hogy az Office Depot exkluzív Foray termékcsaládjából vásároljanak. A Foray márkájú írószerek megérkezése Európába jelentős mérföldkő az Office Depot számára, amely így közelebb jutott kijelölt célja megvalósításához, azaz az Office Depot márkák globalizációjához és a térhódítás növeléséhez Európában. Korábban egy felmérés készült annak feltárása érdekében, hogy mely termékek felelnek meg legjobban az európai fogyasztók igényeinek. Az írószerek minden csatornán hozzáférhetők lesznek azokban az európai országokban, ahol az OD jelen van. A Foray írószerek termékskáláját az USA-ban 2004-ben vezették be, és azok, akik korábbról ismerik, azonnal fel fogják fedezni a megjelenés új vonásait a csomagoláson, amelyet élénk színek jellemeznek, hogy nagyobb "népszerűséget" szerezzenek a polcokon. A bevezetés az első lépés egy olyan termékskála-bővítési sorozatban, amelynek célja az Office Depot exkluzív márkanévvel ellátott termékeinek Európába történő bevezetése.